Operación Marhaba

Una operación humanitaria única en su género

Desde 2001, la Fundación ha puesto en marcha un dispositivo de asistencia original: la operación Marhaba. Esta se destina a acompañar, en las mejores condiciones, a los flujos crecientes de marroquíes residentes en el extranjero a su regreso a Marruecos, durante el período estival.


Movilizarse para el bienestar de las familias marroquíes residentes en el extranjero

Las condiciones de tránsito de la comunidad marroquí residente en el extranjero no han sido siempre fáciles: accidentes de carretera en el extranjero, abandono de contingentes en la travesía, incidentes con barcos, familias en apuros, etc. Algunas situaciones estaban al límite de la precariedad y la inseguridad. Estas han podido gestionarse gracias a la gran movilización de Su Majestad el Rey Mohammed VI, Presidente de la Fundación, y a la capacidad de esta última para actuar eficazmente.

Hospitalización en el extranjero, flete de medios importantes de transporte, alojamiento de las familias, asistencia administrativa... se ha hecho necesaria una presencia humanitaria permanente. Ante la necesidad de ampliar los servicios de asistencia y de humanizar las condiciones de viaje y de tránsito, se ha puesto en marcha la Operación Marhaba.

Se ha reforzado la movilización. Las partes interesadas públicas y privadas se han organizado a través de un modo de intervención colectivo y coordinado. Se han instaurado medidas de acogida y prestaciones adaptadas. Sus objetivos: mejorar las condiciones de acogida, facilitar el tránsito de los miembros de la comunidad residentes en el extranjero y asistir a las personas en situación de vulnerabilidad.
La Operación Marhaba se ha activado así cada año del 5 de junio al 15 de septiembre.

Fundación Mohammed V, Operación Marhaba

La Fundación pone a disposición de los marroquíes residentes en el extranjero una plataforma de información y de escucha multicanal

  • Número verde 080000 23 23
  • Aplicación móvil Marhaba
  • Asistencia en línea a partir de la aplicación y sitio asignado www.marhaba.fm5.ma

Asegurar una asistencia social, administrativa y médica eficaz

Como interfaz principal de la operación, la Fundación está presente durante todo el período estival a través de los espacios de acogida dispuestos, operativos las 24 horas de los 7 días de la semana. Están instalados en los principales puntos de tránsito marítimos en el extranjero (Italia, Francia y España) y de llegada a Marruecos. Sirven como marco de ayuda humanitaria sobre el terreno, y hay equipos de asistentes sociales y un staff medico voluntario que se encargan de su gestión.

Estos equipos intervienen para responder a cualquier necesidad, en cuestiones de orientación, de apoyo administrativo, de atención médica o de casos puntuales de precariedad que justifiquen una situación delicada. Aseguran el papel de intermediario con las otras partes interesadas, en los casos que necesiten de una coordinación para la atención a las necesidades o a las emergencias.

La eficacia de esta movilización general está orquestada por una estructura central: la Oficina Central de Coordinación (BCC). Vela por el buen desarrollo de la operación, bajo la supervisión de la Fundación. Sigue la actividad de los equipos de asistencia desplegados sobre el terreno y moviliza a los participantes en caso de situación de emergencia. Operativa las 24 horas, 7 días a la semana, está a la escucha de las peticiones directas de los marroquíes residentes en el extranjero.

Socios comprometidos en el dispositivo de acogida

  • Departamentos ministeriales
  • Dirección General de la Seguridad Nacional
  • Gendarmería Real
  • Administración de Aduanas e Impuestos Indirectos
  • Dirección de la Marina Mercante
  • Agencia Nacional Portuaria
  • Oficina Nacional de Aeropuertos
  • Royal Air Maroc
  • Oficina Nacional de Ferrocarriles
  • Autopistas de Marruecos
  • Agencia Especial Tánger Mediterráneo
  • Compañías marítimas
  • Bancos
Fundación Mohammed V, Operación Marhaba

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