في سياق تعبئة شاملة من أجل محاربة انتشار فيروس كورونا كوفيدـ19، وبعد أن فتحت الحدود الوطنية بشكل استثنائي لتمكين المغاربة المقيمين بالخارج من العودة إلى وطنهم، أعطى صاحب الجلالة الملك محمد السادس تعليماته السامية من أجل تنفيذ تدابير عملية "مرحبا" لاستقبال الرعايا المغاربة.
أعادت المؤسسة فتح وتشغيل 13 فضاء استقبال لفائدة أفراد الجالية المغربية العائدين لوطنهم جوا أو بحرا من فرنسا وإيطاليا، مع توفير جميع خدمات المساعدة والرعاية الاجتماعية والصحية. وستتم مصاحبة المسافرين في احترام تام لتعليمات السلامة الصحية والتباعد الاجتماعي. وتحقيقا لهذه الغاية، أصدر دليل تحسيس وإرشاد سيوزع على مستوى مختلف فضاءات الاستقبال.
نظرا لظروف هذه السنة الاستثنائية والتي تأتي في سياق الجائحة، تتواجد فضاءات الاستقبال التي فتحت أبوابها على مستوى التراب الوطني في باحات الاستراحة المتوسطية بكل من تاغازين والجبهة، وفي ميناء طنجة المتوسطي وميناء الناظور، وكذا في مطارات الدار البيضاء محمد الخامس ووجدة أنڭاد وأڭادير المسيرة وفاس سايس ومراكش المنارة وطنجة ابن بطوطة. أما خارج التراب الوطني، فتتواجد هذه الفضاءات على مستوى الميناءين الأوروبيين بسيت وجنوا.
تمت تعبئة قرابة 400 شخص، من بينهم فرق المؤسسة والمساعدات الاجتماعيات والأطباء والأطر شبه الطبية والمتطوعون، للإصغاء للمغاربة المقيمين بالخارج ومساعدتهم ومدهم بالإغاثة الضرورية. كما وضعت رهن إشارتهم خدمة هاتفية متاحة طيلة أيام الأسبوع وعلى امتداد 24 ساعة عبر أرقام الهاتف التالية: 00.212.537.20.55.66 و 00.212.537.20.66.66، وعبر الرقم الأخضر المجاني 080.000.23.23 المتاح من داخل المملكة، إضافة إلى الرقم 00.33.7.74.75.77.17 المتاح من فرنسا (سيت) والرقم 00.39.347.083.79.46 المتاح من إيطاليا (جنوى).